• Lavar preferencialmente à mão ou em ciclo delicado.

• Não utilizar alvejantes.

• Secar à sombra.

• Passar em temperatura baixa.

• Consulte sempre as instruções da etiqueta da peça.

Na Ho.ba Atelier, queremos que você compre com tranquilidade e confiança. Sabemos que, em compras online, podem surgir dúvidas sobre tamanho, caimento ou modelagem.

Por isso, oferecemos uma política de trocas pensada para proporcionar uma experiência segura e transparente.

Primeira troca ou devolução com frete por nossa conta

A primeira troca ou devolução possui o frete de retorno custeado pela Ho.ba Atelier, desde que a solicitação seja realizada em até 10 dias corridos após o recebimento do pedido e que a peça esteja:

• Sem sinais de uso;
• Com etiquetas originais fixadas;
• Na embalagem original;
• Acompanhada de todos os acessórios, quando houver.

Como funciona?

Após o recebimento e análise da peça em nosso atelier, você poderá escolher uma das seguintes opções:

1. Troca por outra peça (recomendado)

Escolha outro tamanho, cor ou modelo disponível em nossa coleção. Nossa equipe terá prazer em ajudá-la a encontrar a opção ideal.

2. Crédito para uma nova compra

Se preferir, você poderá receber um crédito no valor integral do produto, válido para utilizar em qualquer peça disponível na Ho.ba Atelier. Essa opção oferece mais liberdade para escolher no momento que desejar.

3. Reembolso

Caso opte pelo cancelamento da compra dentro do prazo legal, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora.
• Pix ou transferência: o reembolso será realizado para uma conta bancária de mesma titularidade informada pelo cliente.

Importante

Todas as solicitações deverão ser realizadas através dos nossos canais oficiais de atendimento antes do envio da peça.

Nosso objetivo é tornar todo o processo simples, transparente e acolhedor, garantindo uma experiência à altura da confiança depositada em nossa marca.