Garantia, Trocas e Cuidados com as Peças

Na Ho.ba Atelier, cada criação é desenvolvida com atenção aos detalhes e rigor na escolha dos materiais. Nosso compromisso é oferecer peças com qualidade, acabamento e durabilidade.

Garantia

Caso sua peça apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar o ocorrido e oferecer a solução adequada, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não se aplicando a danos causados por uso inadequado, acidentes, desgaste natural ou conservação incorreta.

Queremos que sua experiência com a Ho.ba Atelier seja especial do início ao fim.

Caso deseje devolver sua compra, você poderá solicitar a devolução em até 10 dias úteis após o recebimento do pedido, desde que a peça:

• Não tenha sido utilizada;
• Esteja em perfeito estado;
• Seja devolvida com etiquetas, acessórios e embalagem original.

O custo do frete da primeira devolução será integralmente assumido pela Ho.ba Atelier, tornando esse processo mais simples e tranquilo para você.

Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma análise para verificar as condições do produto. Estando de acordo com nossa política de devolução, o reembolso ou crédito será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

Em casos de defeito de fabricação, a Ho.ba Atelier também assumirá todos os custos relacionados ao envio e à substituição da peça, após a confirmação da análise técnica.

Cuidados com sua peça

Para preservar a qualidade, o caimento e os acabamentos de sua criação Ho.ba Atelier, recomendamos:

• Lavar preferencialmente à mão ou utilizar o ciclo delicado da máquina;

• Utilizar água fria;

• Não utilizar alvejantes ou produtos abrasivos;

• Secar à sombra;

• Passar em temperatura adequada ao tecido, quando necessário;

• Evitar secadora, salvo indicação específica na etiqueta da peça.

Seguindo essas orientações, sua peça manterá sua beleza e qualidade por muito mais tempo.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição para atendê-lo(a).

Equipe Ho.ba Atelier
Moda autoral com propósito.